Termos de Uso e Condições de Venda

Última atualização: 21 de setembro de 2026 · Versão 2026-09-21

1. Quem somos

O site nahoracamisetas.com.br é operado pela Na Hora Camisetas, CNPJ 30.339.532/0001-19, com endereço na R. P-16, 82, St. dos Funcionários, Goiânia/GO, CEP 74543-040. Atendimento de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00 pelo WhatsApp (62) 99879-1320 e pelo e-mail contato@nahoracamisetas.com.br.

Ao criar uma conta ou comprar no site, você concorda com estes Termos, com a Política de Trocas e Devoluções, com a Política de Privacidade e com a Política de Cookies. No fechamento de cada pedido, o aceite é confirmado numa caixa de seleção e fica registrado com data, hora e endereço IP.

2. Sua conta

• Pra comprar é preciso ter 18 anos ou mais (ou estar representado por um responsável) e informar dados verdadeiros e atualizados, inclusive o CPF, usado na nota fiscal.
• A senha é pessoal e intransferível. Você responde pelo que for feito com a sua conta; avise a gente se suspeitar de uso indevido.
• Podemos suspender contas usadas pra fraude, abuso ou violação destes Termos.

3. Como é a compra no site (varejo)

O site vende no varejo, a partir de 1 peça, e a compra é feita inteira por aqui: produto → tecido, tamanho e cor → personalização (opcional) → carrinho → checkout → pagamento.

• Resumo antes de fechar. Na tela de checkout, antes de confirmar, você vê o resumo do pedido: cada item com cor, tamanho e quantidade, o subtotal, o frete, o prazo de produção, o prazo de entrega da opção escolhida, o total e a forma de pagamento.
• Confirmação imediata. Assim que o pedido é registrado, aparece a tela "Pedido confirmado" com o número do pedido, e você recebe um e-mail de confirmação. Quando o pagamento é aprovado, chega outro e-mail. Tudo fica também em Minha conta → Meus pedidos.
• O pedido só entra em produção depois do pagamento aprovado. Até lá ele fica como "aguardando pagamento" e pode ser cancelado, por você ou por nós.
• Vale o preço mostrado no momento em que você fecha o pedido. Preços, cores e disponibilidade podem mudar sem aviso pra pedidos futuros. Em caso de erro evidente de preço, avisamos você e o pedido pode ser cancelado com reembolso integral.
• Atacado (a partir de 10 peças) não é vendido pelo site: é negociado direto com a equipe pelo WhatsApp, com orçamento, prazo e condições de pagamento próprios, combinados por escrito na conversa.

4. Preço e pagamento

Os preços estão em reais (R$) e o valor do frete é calculado pelo seu CEP. O total da compra, com o frete discriminado, aparece antes de você confirmar. Não existe cobrança posterior além desse total.

Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. A Na Hora não recebe nem guarda o número do seu cartão. Formas aceitas:

5. Prazo de produção e prazo de entrega

Prazo de produção

• Nas compras de varejo pelo site, o prazo de produção é de 1 dia útil.
• Esse prazo só começa a contar quando duas coisas estiverem certas: o pagamento aprovado e a arte enviada corretamente (no formato e com a qualidade pedidos no personalizador, sem nenhuma pendência). Em peça lisa, conta só o pagamento.
• Se a arte tiver algum problema que impeça a produção (arquivo corrompido, resolução muito baixa, conteúdo que não podemos produzir), entramos em contato. O prazo passa a contar a partir do momento em que a pendência for resolvida.
• Dias úteis são de segunda a sexta, fora feriados. Pagamento aprovado depois das 18:00, ou em fim de semana e feriado, conta a partir do dia útil seguinte.

Prazo de entrega

• Entregamos em todo o Brasil por transportadora ou Correios. As opções, o valor e o prazo de cada uma aparecem no checkout, calculados pelo seu CEP. O prazo de entrega é uma estimativa da transportadora e conta a partir da postagem.
• O código de rastreio fica disponível em Minha conta → Meus pedidos e é enviado por e-mail quando a peça é postada.
• Retirada na loja (gratuita): R. P-16, 82, St. dos Funcionários, Goiânia/GO, de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00. Avisamos por e-mail quando o pedido estiver pronto. Leve um documento com foto e o número do pedido.
• Confira o endereço antes de confirmar. Se a entrega falhar por endereço errado ou incompleto, ou por ausência de quem receba, o reenvio é cobrado à parte.

6. Aprovação da arte (layout)

• No varejo, é você quem monta o layout, no personalizador do site. A prévia que aparece na tela, com a arte, a posição, o tamanho, as cores e os textos, é o layout do seu pedido.
• Ao colocar a peça no carrinho e concluir a compra, você aprova esse layout. A peça é produzida exatamente como foi aprovada, inclusive a grafia dos textos. Confira tudo com calma antes de pagar.
• Não fazemos revisão ortográfica, redesenho nem ajuste de arte nos pedidos de varejo. Só entramos em contato se o arquivo não tiver condição de ser produzido (item 5).
• Depois que a produção começa, não é possível alterar arte, cor, tamanho ou quantidade.
• No atacado, a equipe envia o layout (mockup) pelo WhatsApp, e a produção só começa depois da sua aprovação por escrito na conversa.

7. Tolerâncias de cor e de medida

Roupa personalizada é um produto físico, feito peça a peça. Algumas variações pequenas são normais, não são defeito e não dão direito a troca ou devolução:

• Cor entre a tela e a peça. Cada monitor e cada celular mostra as cores de um jeito, e a tinta sobre o tecido nunca é idêntica à luz de uma tela. A cor do tecido e a cor da estampa podem ter pequena diferença de tom em relação ao que você viu no site.
• Posição e tamanho da estampa. A aplicação é feita peça a peça; pode haver diferença de até 2 cm na posição ou no tamanho em relação à prévia.
• Medidas da grade. As medidas da tabela de cada produto têm tolerância de até 2 cm, para mais ou para menos, própria do corte e da costura.
• Encolhimento na lavagem. Cada tecido tem um encolhimento natural depois de lavado, informado na ficha do produto (de 0% a 3%, conforme o tecido). Siga os cuidados com a peça indicados na página do produto.

8. Responsabilidade pelas artes que você envia

• Ao enviar uma imagem, logo, texto ou qualquer arte, você declara que é o dono dela ou que tem autorização de uso (licença, cessão ou permissão do titular) pra estampá-la na peça.
• A Na Hora se reserva o direito de recusar pedidos com marcas registradas de terceiros, escudos de clubes, personagens, obras protegidas por direito autoral, imagem de pessoas sem autorização, ou conteúdo ilegal, discriminatório, ofensivo ou que incentive violência. Nesses casos o pedido é cancelado e o valor pago é devolvido integralmente.
• Não conseguimos conferir a origem de cada arte. Se um terceiro reclamar do uso de uma arte enviada por você, a responsabilidade é sua, inclusive por eventuais prejuízos causados à Na Hora.
• A arte continua sendo sua. Você nos autoriza a usá-la somente pra produzir o seu pedido. Não divulgamos a sua arte sem a sua permissão.
• A qualidade da estampa depende da qualidade do arquivo. Prefira SVG, PDF ou PNG sem fundo, em boa resolução. O personalizador avisa quando a imagem está com resolução baixa pro tamanho escolhido; se você seguir mesmo assim, a estampa pode sair sem nitidez, e isso não é defeito.

9. Trocas, devoluções e garantia

As regras completas estão na Política de Trocas e Devoluções. Em resumo:

• Peça lisa (sem personalização): você pode desistir da compra em até 7 dias depois de receber, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
• Peça personalizada: é produzida sob encomenda, com a sua arte, e não pode ser revendida. Por isso não tem troca nem devolução por arrependimento, por tamanho ou cor escolhidos errado, ou por erro na arte enviada. Essa regra é mostrada antes da compra e aceita por você no checkout.
• Defeito de fabricação ou erro da Na Hora: toda peça, lisa ou personalizada, tem garantia. Você tem 90 dias, a partir do recebimento, pra reclamar.

10. Propriedade intelectual, responsabilidade e foro

• A marca, o layout, os textos, as fotos e o personalizador do site pertencem à Na Hora Camisetas.
• Fazemos o possível pra manter o site no ar e seguro, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Não respondemos por danos causados por informações incorretas fornecidas por você nem por uso indevido da sua conta. Nada aqui reduz os direitos que a lei garante ao consumidor.
• Estes Termos podem ser atualizados. Vale, pra cada pedido, a versão publicada na data da compra.
• Dúvidas e reclamações: WhatsApp (62) 99879-1320 ou contato@nahoracamisetas.com.br, de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00. Fica eleito o foro da comarca de Goiânia/GO, sem prejuízo do direito do consumidor de acionar o foro do seu domicílio.